어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 39% 급하강했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 21% 증가했고, 30대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 90대 이상(58%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(10%), 70대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(73%)이 최고로 높고 10대(62%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 전년 준비해 80대에서 164% 늘었고, 20대에서도 149% 상승했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 184%, 80대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 147%로 최고로 높았다. 이후를 이어 90대(128%), 70대(101%), 10대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 문화상품권 카드결제 밝혔다.
제품 정기배송 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(94%)와 50대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(101%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(60%), 40대(76%) 등의 순이다.
아울러 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 6위(2019년)에서 4위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 70%, 70대에선 60% 증가했다.